De klant zapt wat af tegenwoordig
Klant bestelt een bril, maar ziet even later diezelfde bril veel goedkoper op internet. Moet je ‘m dan maar leveren voor die lagere prijs, of kun je vasthouden aan ‘afspraak is afspraak’? Een interessante en actuele aflevering van de rubriek Het Geschil. Abonnees lezen het in Oculus 2019-3 op pagina 28… of hier!