Spijt of misleiding?
In iedere Oculus behandelen wij vragen die door NUVO-leden zijn gesteld aan de NUVO Ledenservice. In Oculus 1 behandelen we een geschil tussen een consument en haar opticien over de aanschaf van een multifocale bril van €1.395.
De situatie
Mevrouw de Bruijn (81) heeft spijt van haar aankoop. Ze heeft een multifocale bril aangeschaft die haar wel €1.395,– kostte. Vanwege de hoge waarde durft ze de nieuwe bril niet te dragen, omdat ze bang is dat deze beschadigd raakt. Bovendien vond ze haar oude bril eigenlijk nog prima. Sterker nog, ze heeft het gevoel dat de nieuwe bril aan haar is opgedrongen en ze voelt zich misleid door de opticien.
Is mevrouw de Bruijn misleid of heeft ze simpelweg spijt van haar aankoop? Het antwoord vind je hier!
