Wist je dat een fout in een ziekmelding onnodige kosten met zich mee kan brengen? In november 2025 meldde een ondernemer met een optiekzaak een medewerker ziek bij de verzuimverzekering. Hij ging ervan uit dat deze melding automatisch voldoende was om het hele proces in gang te zetten. Wat hij niet wist: de arbodienst moet óók altijd een melding ontvangen, tenzij beide systemen met elkaar gekoppeld zijn. In dit geval was er geen koppeling.
Wat ging er mis?
Doordat alleen de verzekeraar werd ingelicht, werd de arbodienst pas zes weken later op de hoogte gebracht. Met als gevolg dat:
- er geen tijdige probleemanalyse kon worden gemaakt
- er geen advies voor re-integratie kon worden opgesteld
- het wettelijke verzuimproces niet formeel kon starten
De verzekeraar oordeelde terecht dat de wettelijke stappen niet tijdig waren gevolgd en zette de uitkering tijdelijk stop.
Hoe is het opgelost?
Nadat de ondernemer contact opnam, werd de arbodienst alsnog ingeschakeld. Die stelde vast dat er in de eerste weken geen re-integratiekansen waren blijven liggen. Op basis daarvan kon de verzekeraar het traject alsnog herstellen en de uitkering met terugwerkende kracht hervatten. Een meevaller, maar zeker geen garantie in elke situatie.
Wat kun je hier als NUVO-lid van leren?
1. Melden op twee plekken
Als er geen koppeling bestaat tussen arbodienst en verzekeraar, moet je een ziekmelding altijd doorgeven aan:
1) de arbodienst (dag 1)
2) de verzuimverzekering (binnen 48 uur)
2. De eerste ziektedag is bepalend
Dag 1 vormt de basis voor het hele re-integratieproces. Een late melding werkt vrijwel altijd in het nadeel van zowel werkgever als werknemer. In een optiekzaak, waar je werkt met een klein team en vaste klantafspraken, kan dit direct impact hebben op je planning.
3. Twijfel? Even navragen!
Veel ondernemers weten niet precies hoe hun contract is ingericht. Een kort telefoontje voorkomt onnodige problemen en kosten.
Waarom we dit delen…
We merken we dat kennis over verzuimprocessen niet altijd up-to-date is. Terwijl juist in een optiekbedrijf continuïteit van personeel essentieel is voor service en omzet.
Door praktijkvoorbeelden anoniem te delen, helpen we je om risico’s te herkennen én te voorkomen.
Meer weten of ondersteuning nodig?
Heb je vragen over verzuimpreventie, verzuimregelingen, arbodienstverlening, herstelmeldingen of re‑integratie? Lees meer op www.nuvoverzekeringsdienst.nl of neem gerust contact op met Marcel Advocaat via Marcel.Advocaat@schoutenzekerheid.nl.
